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  Temario del Curso Tecnicas de Cobranzas
 

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Valor del Curso : $ 50.000

 
 

Requisitos...

* Comprender y manejar lenguaje castellano de forma oral y escrito.
* Tener noción básica de operaciones matemáticas (sumar, restar, dividir, promediar y multiplicar)
* Conexión a Internet
* Tener instalada la Aplicación de Microsoft Office (año 2007 – 2010 - 2013)
* Navegador Google Chrome o el Mozilla Firefox (Siempre Actualizado)
Temario del Curso

NOMBRE DEL CURSO TECNICAS DE COBRANZAS
CODIGO SENCE
REQUISITOS Y HABILIDADES -SE PONE COMO REQUISITO POSEER LOS CONOCIMIENTOS DEL LENGUAJE CASTELLANO, EN SU FORMA ORAL Y ESCRITO. ADEMAS REQUIERE POSEER CONOCIMIENTOS BASICOS O INTERMEDIOS EN EL USO DEL COMPUTADOR. -LAS CLASES SON EXPOSITIVAS PRESENCIALES Y SE APLICARA UN APRENDIZAJE, PRACTICO Y TEóRICO.
OBJETIVO GENERAL APORTAR AL MEJORAMIENTO DE LA LABOR DESEMPEñADA POR LOS GESTORES DE COBRANZA, A TRAVéS DEL FORTALECIMIENTO DE ESTA GESTIóN PRESENCIAL Y TELEFóNICAMENTE, GENERANDO HABILIDADES PROPIAS PARA MEJORAR NOTABLEMENTE ESTE TRABAJO.
VALOR DEL CURSO $ 50.000

CONTENIDO DEL CURSO

TEMA 1: DEFINICIóN DE COBRANZA TEMA 2: LOS PRINCIPIOS DE LA COBRANZA TEMA 3: TIPOS DE COBRANZA TEMA 4: CARACTERíSTICAS DE LA COBRANZA TELEFóNICA TEMA 5: CARACTERíSTICAS DE LA COBRANZA PRESENCIAL TEMA 6: TéCNICAS DE COBRO PERSUASIVO TEMA 7: ¿CóMO TRATAR AL CLIENTE EN LA GESTIóN DE COBRANZA? TEMA 8: ¿CóMO LIDIAR CON UN CLIENTE QUE NO QUIERE PAGAR? TEMA 9: CARACTERíSTICAS DE UN COBRADOR EXITOSO TEMA 10: TIPS PARA UNA COBRANZA EXITOSA- REFLEXIóN Y COMPROMISOS FINALES
 

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