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  Temario del Curso Tecnicas de Ventas Telefonicas
 

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Valor del Curso : $ 50.000

 
 

Requisitos...

* Comprender y manejar lenguaje castellano de forma oral y escrito.
* Tener noción básica de operaciones matemáticas (sumar, restar, dividir, promediar y multiplicar)
* Conexión a Internet
* Tener instalada la Aplicación de Microsoft Office (año 2007 – 2010 - 2013)
* Navegador Google Chrome o el Mozilla Firefox (Siempre Actualizado)
Temario del Curso

NOMBRE DEL CURSO TECNICAS DE VENTAS TELEFONICAS
CODIGO SENCE
REQUISITOS Y HABILIDADES -SE PONE COMO REQUISITO POSEER LOS CONOCIMIENTOS DEL LENGUAJE CASTELLANO, EN SU FORMA ORAL Y ESCRITO. ADEMAS REQUIERE POSEER CONOCIMIENTOS BASICOS O INTERMEDIOS EN EL USO DEL COMPUTADOR. -LAS CLASES SON EXPOSITIVAS PRESENCIALES Y SE APLICARA UN APRENDIZAJE, PRACTICO Y TEóRICO.
OBJETIVO GENERAL AL TERMINAR EL CURSO EL PARTICIPANTE SERá CAPAZ DE DESARROLLAR ACTITUDES, APTITUDES Y DESTREZAS NECESARIAS PARA LA GESTIóN COMERCIAL Y MARKETING TELEFóNICO, BUSCANDO SIEMPRE LA SATISFACCIóN DEL CLIENTE Y LOGRANDO LA VENTA, LO ANTERIOR EN UN MARCO DE ASERTIVIDAD Y PROTOCOLO EFICAZ EN CADA CONTACTO.
VALOR DEL CURSO $ 50.000

CONTENIDO DEL CURSO

TEMA 1: VENTA TELEFóNICA O TELE MARKETING
TEMA 2: CARACTERíSTICAS BUEN VENDEDOR TELEFóNICO
TEMA 3: VOZ Y EXPRESIóN TELEFóNICA
TEMA 4: CAPTAR LA ATENCIóN DEL CLIENTE EN UNA LLAMADA
TEMA 5: REGLAS DE PROTOCOLO TELEFóNICO
TEMA 6: REGLAS DE ESPERA Y REGLAS TRANSVERSALES
TEMA 7: REGLAS DE TRANSFERENCIA Y REGLAS FINALES
TEMA 8: DETECCIóN DE NECESIDADES TELEFóNICAMENTE
TEMA 9: ACTITUD DE SERVICIO Y CAPACIDAD DE NEGOCIACIóN
TEMA 10: TIPS PARA VENTAS TELEFóNICAS
 

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